网格服务热心相助 异地就医再无忧

发布日期：2025-04-12 00:24    点击次数：114

外地来太原探亲的庞大爷日前突发急症住院，可儿子还在外地出差，老两口因为不清楚异地就医报销政策而犯愁。正巧遇到小井峪社区网格员姚燕燕入户走访，老两口可算是找到“救星”。

3月下旬，网格员姚燕燕入户走访到居民庞先生家，开门的却是一对老人，原来是庞先生的父母来太原探亲。走访中得知，庞大爷前几天因为突然头晕到医院检查，医生诊断老人患上了高血压，并且血压控制不好，需要住院系统治疗。因为老人是在老家参加的医保，不了解太原异地就医的报销流程，对高额医疗费用忧心忡忡。

获知具体情况后，姚燕燕先安抚老人，并仔细记下了老人的参保地、医保类型、就诊医院等信息，表示会全力帮他们解决问题。当天，她就联系了医保部门，了解省市医保异地就医的相关政策及办理流程，同时还查询了老人参保地医保局电话及线上办事渠道，以备后续沟通。

随后，姚燕燕指导庞大爷准备相关资料，帮他们扫描、上传，并和老人到派出所开具居住证明。仅用一个工作日，老人的异地就医手续就办好了，老人终于能安心住院治疗。3月28日，出差归来的庞先生特意致电小井峪社区，为网格员的暖心服务点赞。